Um contrato de manutenção e suporte para os sistemas de que a operação depende, construídos por nós ou por terceiros.
O que fazemos
- Manutenção preventiva e actualizações de segurança.
- Monitorização dos sistemas, com alertas antes da falha.
- Gestão de cópias de segurança e testes de recuperação.
Como funciona o atendimento
- Um número de contacto e tempos de resposta definidos em contrato.
- Os incidentes ficam registados, com histórico consultável.
- Resolução remota no dia-a-dia e deslocação ao local quando necessário.
O plano é dimensionado ao parque instalado de cada cliente, depois de um levantamento.
